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  為什么我們要搞活動?

  活動運營可以幫助我們拉新,留存,做轉(zhuǎn)化,優(yōu)化策略,但是針對不同的活動,目標(biāo)是不一樣的。

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行業(yè)動態(tài)

一套完整的活動運營策劃思路什么樣子?

時間:2020-12-22 15:41:30 來源:行業(yè)動態(tài) 點擊:
 

  為什么我們要搞活動?

  活動運營可以幫助我們拉新,留存,做轉(zhuǎn)化,優(yōu)化策略,但是針對不同的活動,目標(biāo)是不一樣的。

  比如新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上線,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客戶;用戶基數(shù)上來以后,活動的側(cè)重點會放在留存和保持他們活躍度;成熟后,針對老用戶做一些優(yōu)惠活動,刺激他們復(fù)購。

  再比如想要了解用戶體驗好不好,也可以通過活動的形式和用戶互動,收集反饋,可以快速的幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足。

  常見的活動形式有哪兒些?

  活動的形式千變?nèi)f化,每個人都有可能想出很多種玩法,但是不管是什么玩法,一定要引起用戶的興趣。

  比如常見的形式有:小測試,投票,評選,征集,抽獎,游戲體驗(如很多的微信營銷插件,大轉(zhuǎn)盤,刮刮卡等),興趣互動(話題互動),在線交流(如直播活動)等。

 

 

  如何找到精準(zhǔn)用戶,確定活動主題?

  首先要確定哪些人會有可能參與到你的活動中來?針對這些用戶擬定活動主題,說白點也叫噱頭。主題定好以后,在宣傳的時候就有了著力點,好的主題能夠引起用戶的情感共鳴。

  如滴滴在2016年春運期間推出的“滴滴春運回家”活動,“打開車門,就是家門”鮮明的活動主題非常成功的讓用戶了解自己的產(chǎn)品(順風(fēng)車)。

  其次可以找到他們中的一部分人群,線上線下都可以,去跟他們做1對1的用戶調(diào)查,詢問他們對這個構(gòu)思好的活動的看法,他們會參加這樣的一個活動嗎?他們最想從這個活動中得到什么?等等。為策劃活動提供有用的參考信息與依據(jù),根據(jù)目標(biāo)人群的喜好來調(diào)整活動內(nèi)容。

  什么時間舉行最好?

  活動的時間安排也非常的講究,傳統(tǒng)的活動一般都會選擇店慶,大的節(jié)日?;ヂ?lián)網(wǎng)則有更多的玩法和選擇,大到節(jié)假日,小到一次熱點事件,只要你想,都可以,如:京東618、雙十一等。

  不同的節(jié)日都有不同的標(biāo)簽或活動主題,如春節(jié)最多的關(guān)鍵詞就是紅包,相親,送禮,五一勞動節(jié)購物,旅游等。春節(jié)期間眾多APP、公眾號發(fā)紅包也是借勢春節(jié),蹭關(guān)注。

  娛樂、游玩APP產(chǎn)品一到周末流量就增加,工作日減少,周末對于這種娛樂出行需求也是自帶流量的時間。

  微信朋友圈的黃金10點:不管是推文還是一般H5活動,在晚上10點左右會來快速增長,是用戶都在刷朋友圈的時間流量。

  采用什么樣的活動規(guī)則及傳播方式?

  規(guī)則的設(shè)置最主要的應(yīng)該滿足:簡單,有趣!有一個更重要的就是活動傳播性!

  簡單就是以最直接的方式讓用戶參與到活動中來,能掃碼搞定的,決不讓用戶微信搜索公眾號,避免用戶流失!有趣是吸引用戶參與的一個刺激因素,就是給用戶參與活動一個理由。抓住用戶的興趣點(如愛占便宜,喜歡八卦,情感共鳴等)。

  那如何讓用戶幫助分享傳播,除非你能滿足兩個需求:對用戶自己有好處(金錢利益,贈送禮品,免費抽獎,參與互動,情感需求等),對用戶身邊的人有好處。只要滿足這兩點其中一點,或者都滿足,那么你的傳播機(jī)制就建立起來了。

  如何提前預(yù)熱活動?

  一般小型活動的時間都不會很長,短則一兩天,多則一個星期,為了保證活動參與人數(shù),提前的預(yù)熱宣傳工作必不可少,可以利用海報、文章推送的形式讓更多的人知道活動的時間,流程,更重要的是要讓用戶知道通過參加活動,他能獲得什么好處。

  等待活動開始階段需要對已報名用戶進(jìn)行活動提醒、活動持續(xù)預(yù)熱、用戶互動等等?;顒犹嵝逊绞绞鞘裁??短信還是郵件?提醒內(nèi)容是什么?簡單的文字邀請還是可以考慮制作一張高逼格的電子邀請函?這些都是我們要考慮的。

  如何進(jìn)行成本預(yù)估與活動人員安排?

  說白點就是大概需要多少錢才能完成活動,如宣傳成本,人員成本,活動獎勵,線下成本等,并預(yù)估活動效果,按照常規(guī)曝光及轉(zhuǎn)化,預(yù)估一個大概的效果。通過成本和預(yù)估效果能大致的預(yù)估活動的投資回報,衡量活動是不是有價值的。還要注意的是對人員的明確分工和合理安排已保證活動的正常進(jìn)行。

  如何做風(fēng)險預(yù)案及準(zhǔn)備工作?

  線上活動要注意活動上線后容易出現(xiàn)bug,需迅速與開發(fā)人員共同解決。若活動宣傳不到位導(dǎo)致活動效果平平,則需增加活動宣傳渠道,選擇流量更大的渠道,更換活動宣傳文案。實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù),對疑似存在作弊賬號進(jìn)行查封。防止用戶作弊,小號刷數(shù)據(jù)、注水。

  線下活動則場地選擇尤為重要。過程中要考慮到場地的交通、星級、檔期、容納人數(shù)、環(huán)境等,實地考察過程中如會議室的長、寬、高、容納人數(shù)、是否有柱、舞臺搭建及布展等因素、桌型等、投影、麥克風(fēng)、會議室門口簽到板的位置、茶歇的位置、房間的房型及設(shè)備設(shè)施、是否能提供獨立用餐區(qū)域等。如果你沒有辦法在有限的經(jīng)費內(nèi)選擇最符合活動主題的優(yōu)質(zhì)場地,推薦你來去哪兒網(wǎng)·會場。

  如何活動數(shù)據(jù)收集及效果評估?

  活動的效果數(shù)據(jù)要做好跟蹤分析,因為只有數(shù)據(jù)才能告訴我們活動的價值!如果是為了增加轉(zhuǎn)化,那么就統(tǒng)計一下活動期間的轉(zhuǎn)化率相比較平時變化等。

  效果數(shù)據(jù)的公布有很多的好處,可以讓參與的用戶知道自己參與活動的成果如何(如是否中獎),還可以為下次做活動積攢口碑。而且在公布中獎用戶的信息能詳細(xì)盡量詳細(xì)(用戶ID、獲得分?jǐn)?shù)、排名、對應(yīng)獎品…),表明活動方確實按照活動規(guī)則評選的中獎用戶,活動公平、公正、無貓膩,提升品牌形象。

  總結(jié)這次活動本身的不足之處:活動的目標(biāo)是否完成,完成情況如何?活動中用戶交互是否不夠順暢,哪里還可以優(yōu)化?活動出現(xiàn)哪些突發(fā)狀況,這些突發(fā)狀況有什么解決方案?活動數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動的緣由?并對導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動原因進(jìn)行詳細(xì)分析,劃分主次、內(nèi)因外因等。為下一次活動做準(zhǔn)備。

 
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