為什么我們要搞活動？

　　活動運營可以幫助我們拉新，留存，做轉(zhuǎn)化，優(yōu)化策略，但是針對不同的活動，目標(biāo)是不一樣的。

　　比如新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上線，肯定是要更多的增加曝光量，吸引新客戶；用戶基數(shù)上來以后，活動的側(cè)重點會放在留存和保持他們活躍度；成熟后，針對老用戶做一些優(yōu)惠活動，刺激他們復(fù)購。

　　再比如想要了解用戶體驗好不好，也可以通過活動的形式和用戶互動，收集反饋，可以快速的幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足。

　　常見的活動形式有哪兒些？

　　活動的形式千變?nèi)f化，每個人都有可能想出很多種玩法，但是不管是什么玩法，一定要引起用戶的興趣。

　　比如常見的形式有：小測試，投票，評選，征集，抽獎，游戲體驗（如很多的微信營銷插件，大轉(zhuǎn)盤，刮刮卡等），興趣互動（話題互動），在線交流（如直播活動）等。

　　如何找到精準(zhǔn)用戶，確定活動主題？

　　首先要確定哪些人會有可能參與到你的活動中來？針對這些用戶擬定活動主題，說白點也叫噱頭。主題定好以后，在宣傳的時候就有了著力點，好的主題能夠引起用戶的情感共鳴。

　　如滴滴在2016年春運期間推出的“滴滴春運回家”活動，“打開車門，就是家門”鮮明的活動主題非常成功的讓用戶了解自己的產(chǎn)品（順風(fēng)車）。

　　其次可以找到他們中的一部分人群，線上線下都可以，去跟他們做1對1的用戶調(diào)查，詢問他們對這個構(gòu)思好的活動的看法，他們會參加這樣的一個活動嗎？他們最想從這個活動中得到什么？等等。為策劃活動提供有用的參考信息與依據(jù)，根據(jù)目標(biāo)人群的喜好來調(diào)整活動內(nèi)容。

　　什么時間舉行最好？

　　活動的時間安排也非常的講究，傳統(tǒng)的活動一般都會選擇店慶，大的節(jié)日?；ヂ?lián)網(wǎng)則有更多的玩法和選擇，大到節(jié)假日，小到一次熱點事件，只要你想，都可以，如：京東618、雙十一等。

　　不同的節(jié)日都有不同的標(biāo)簽或活動主題，如春節(jié)最多的關(guān)鍵詞就是紅包，相親，送禮，五一勞動節(jié)購物，旅游等。春節(jié)期間眾多APP、公眾號發(fā)紅包也是借勢春節(jié)，蹭關(guān)注。

　　娛樂、游玩APP產(chǎn)品一到周末流量就增加，工作日減少，周末對于這種娛樂出行需求也是自帶流量的時間。

　　微信朋友圈的黃金10點：不管是推文還是一般H5活動，在晚上10點左右會來快速增長，是用戶都在刷朋友圈的時間流量。

　　采用什么樣的活動規(guī)則及傳播方式？

　　規(guī)則的設(shè)置最主要的應(yīng)該滿足：簡單，有趣！有一個更重要的就是活動傳播性！

　　簡單就是以最直接的方式讓用戶參與到活動中來，能掃碼搞定的，決不讓用戶微信搜索公眾號，避免用戶流失！有趣是吸引用戶參與的一個刺激因素，就是給用戶參與活動一個理由。抓住用戶的興趣點（如愛占便宜，喜歡八卦，情感共鳴等）。

　　那如何讓用戶幫助分享傳播，除非你能滿足兩個需求：對用戶自己有好處（金錢利益，贈送禮品，免費抽獎，參與互動，情感需求等），對用戶身邊的人有好處。只要滿足這兩點其中一點，或者都滿足，那么你的傳播機(jī)制就建立起來了。

　　如何提前預(yù)熱活動？

　　一般小型活動的時間都不會很長，短則一兩天，多則一個星期，為了保證活動參與人數(shù)，提前的預(yù)熱宣傳工作必不可少，可以利用海報、文章推送的形式讓更多的人知道活動的時間，流程，更重要的是要讓用戶知道通過參加活動，他能獲得什么好處。

　　等待活動開始階段需要對已報名用戶進(jìn)行活動提醒、活動持續(xù)預(yù)熱、用戶互動等等?；顒犹嵝逊绞绞鞘裁?？短信還是郵件?提醒內(nèi)容是什么？簡單的文字邀請還是可以考慮制作一張高逼格的電子邀請函？這些都是我們要考慮的。

　　如何進(jìn)行成本預(yù)估與活動人員安排？

　　說白點就是大概需要多少錢才能完成活動，如宣傳成本，人員成本，活動獎勵，線下成本等，并預(yù)估活動效果，按照常規(guī)曝光及轉(zhuǎn)化，預(yù)估一個大概的效果。通過成本和預(yù)估效果能大致的預(yù)估活動的投資回報，衡量活動是不是有價值的。還要注意的是對人員的明確分工和合理安排已保證活動的正常進(jìn)行。

　　如何做風(fēng)險預(yù)案及準(zhǔn)備工作？

　　線上活動要注意活動上線后容易出現(xiàn)bug，需迅速與開發(fā)人員共同解決。若活動宣傳不到位導(dǎo)致活動效果平平，則需增加活動宣傳渠道，選擇流量更大的渠道，更換活動宣傳文案。實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，對疑似存在作弊賬號進(jìn)行查封。防止用戶作弊，小號刷數(shù)據(jù)、注水。

　　線下活動則場地選擇尤為重要。過程中要考慮到場地的交通、星級、檔期、容納人數(shù)、環(huán)境等，實地考察過程中如會議室的長、寬、高、容納人數(shù)、是否有柱、舞臺搭建及布展等因素、桌型等、投影、麥克風(fēng)、會議室門口簽到板的位置、茶歇的位置、房間的房型及設(shè)備設(shè)施、是否能提供獨立用餐區(qū)域等。如果你沒有辦法在有限的經(jīng)費內(nèi)選擇最符合活動主題的優(yōu)質(zhì)場地，推薦你來去哪兒網(wǎng)·會場。

　　如何活動數(shù)據(jù)收集及效果評估？

　　活動的效果數(shù)據(jù)要做好跟蹤分析，因為只有數(shù)據(jù)才能告訴我們活動的價值！如果是為了增加轉(zhuǎn)化，那么就統(tǒng)計一下活動期間的轉(zhuǎn)化率相比較平時變化等。

　　效果數(shù)據(jù)的公布有很多的好處，可以讓參與的用戶知道自己參與活動的成果如何（如是否中獎），還可以為下次做活動積攢口碑。而且在公布中獎用戶的信息能詳細(xì)盡量詳細(xì)（用戶ID、獲得分?jǐn)?shù)、排名、對應(yīng)獎品…），表明活動方確實按照活動規(guī)則評選的中獎用戶，活動公平、公正、無貓膩，提升品牌形象。

　　總結(jié)這次活動本身的不足之處：活動的目標(biāo)是否完成，完成情況如何？活動中用戶交互是否不夠順暢，哪里還可以優(yōu)化？活動出現(xiàn)哪些突發(fā)狀況，這些突發(fā)狀況有什么解決方案？活動數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動的緣由？并對導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動原因進(jìn)行詳細(xì)分析，劃分主次、內(nèi)因外因等。為下一次活動做準(zhǔn)備。